“李鸿章”邀“神秘游客”进“府”

【报纸名称】合肥晚报

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【出版日期】2009.03.26

【版次】第A05版 (经济新闻)

【入库时间】20101230

【全文】

本报讯为迎接第四届中部地区贸易投资博览会，李鸿章故居即日起将面向市民征集“神秘游客”，要求只有一个：能挑错，会发难。

据悉，李鸿章故居陈列馆年初对馆内软件硬件进行了全面升级，投入十余万元对全馆的屋瓦进行了重新铺设和置换，重新设计了说明牌和参观示意图，触摸屏也增添了最新的展览内容和视频资料。根据开放10年的经验及游客提出的新要求，该馆又制定了全新的服务规范，开展全面考核，除进行正常的市情、馆情知识考核外，还对全体员工进行了场景式的考核，考核未通过的员工将待岗。

此次李鸿章故居计划招募神秘游客，神秘游客招募来后将对其进行培训，发放馆情介绍和脚本，让他们在馆内员工不知情的情况下进行暗访，从游客的角度提出问题及对李鸿章故居的服务进行监督。另据了解，针对中博会前后接待服务量大增的趋势，李鸿章故居还拟从社会上招募志愿者，为游客提供从讲解到咨询的各项服务。目前已有多名热心市民参与其中，既有著名的历史学者也有著名主持人，既有70岁的老人，也有不足10岁的小学生。愿意报名成为志愿者和神秘游客的市民可以拨打电话：13956001283。 （吴胜 叶琳玲）